রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

r1win-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের ধরনSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
r1win আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সুরক্ষার চার স্তর

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতির কথা নয়, এটি প্রতিদিনের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলেই চলাচল করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে নথিভুক্ত থাকে।

তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পাতার মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পৌঁছে দেওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস চাওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট পাতা লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং মৌলিক তথ্য নিজেই আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ও আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানাতে পারেন।

আমরা শুধু সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি রাখি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে সেশন কুকি বন্ধ রাখলে লগইন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকে।

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।